Regulamin

Regulamin sklepu internetowego iModels

Niniejszy Regulamin obowiązuje od 13 lipca 2026 r. i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego iModels, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sprzedawcą i usługodawcą jest IModels Michał Bednara, ul. Kluczborska 29, 41-500 Chorzów, NIP: 6272760633, e-mail: imodelspl@gmail.com, tel.: +48 783 248 860, zwany dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

§ 1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy iModels działający pod adresem https://imodels.com.pl/.
2. Sprzedawca – IModels Michał Bednara, którego dane wskazano powyżej.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca Uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. W zakresie przewidzianym przepisami prawa do Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego stosuje się postanowienia dotyczące Konsumenta.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności model kolekcjonerski, akcesorium, gablota, voucher albo inny towar opisany w ofercie.
7. Produkt używany – Produkt, który był wcześniej używany lub posiada wskazane w ofercie ślady użytkowania, braki albo cechy wpływające na jego stan.
8. Produkt na zamówienie – Produkt sprowadzany od dostawcy po złożeniu Zamówienia, którego dostępność i termin realizacji wymagają dodatkowego potwierdzenia.
9. Wydłużona wysyłka – oznaczenie Produktu, którego przewidywany termin wysyłki przekracza 7 dni, zgodnie z informacją na karcie Produktu.
10. Przedsprzedaż – sprzedaż Produktu przed jego planowaną premierą lub przed przyjęciem go do magazynu Sprzedawcy.
11. Voucher – dokument, kod albo karta podarunkowa o określonej wartości, przeznaczone do zapłaty za Produkty w Sklepie na zasadach wskazanych w jego opisie.
12. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą funkcjonalności Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
14. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcji, w tym historii Zamówień i zarządzania danymi.
15. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Konto, formularze, Koszyk, lista życzeń, wyszukiwarka, Newsletter oraz możliwość publikowania opinii, jeżeli dana funkcja jest dostępna.
16. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 2. Zasady ogólne i wymagania techniczne

1. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, zapisanie i wydrukowanie.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail. Niektóre funkcje mogą wymagać numeru telefonu.
3. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych lub uzyskania nieuprawnionego dostępu. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dane logowania i nie udostępniać hasła osobom trzecim.
4. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem oraz nie dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo zakłócających działanie Sklepu.
5. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
6. Stan Produktu używanego, znane Sprzedawcy ślady użytkowania, braki i inne istotne cechy są wskazywane w jego opisie lub na zdjęciach. Informacja ta nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne, o ile są aktualnie dostępne: prowadzenie Konta, udostępnianie formularza rejestracji i formularza Zamówienia, obsługę Koszyka, listy życzeń, wyszukiwarki i filtrów, Newslettera, formularzy kontaktowych oraz systemu opinii.
2. Umowa o korzystanie z formularza, Koszyka, wyszukiwarki, filtrów lub listy życzeń niezapisanej na Koncie zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.
4. Klient może w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez kosztów, zażądać usunięcia Konta, korzystając z funkcji dostępnej w Koncie albo kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed jego usunięciem.
5. Lista życzeń nie stanowi rezerwacji Produktu i nie gwarantuje jego ceny ani dostępności.
6. Umowa o świadczenie Newslettera zostaje zawarta po dobrowolnym zapisaniu się i potwierdzeniu wymaganych zgód. Klient może zrezygnować w każdym czasie, używając linku rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
7. Reklamacje dotyczące działania Usług Elektronicznych można składać na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno opisywać problem i dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
8. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcji z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa albo konieczności przeprowadzenia prac serwisowych. W miarę możliwości prace planowane są wykonywane w sposób ograniczający utrudnienia.
9. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszenia prawa albo Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub obowiązku prawnego.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę. Zamówienia uzgadniane indywidualnie drogą e-mailową lub telefonicznie wymagają potwierdzenia ich warunków przez Sprzedawcę.
2. Klient może złożyć Zamówienie po zalogowaniu do Konta albo bez rejestracji.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkty i ich ilość, uzupełnia wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin.
4. Do chwili użycia przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty Klient może poprawiać dane i zmieniać zawartość Koszyka.
5. Po złożeniu Zamówienia Sklep przesyła automatyczną wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Wiadomość ta nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że jej treść wyraźnie wskazuje inaczej.
6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. W przypadku Produktu na zamówienie potwierdzenie może zostać wysłane po zweryfikowaniu dostępności u dostawcy.
7. Jeżeli Produkt jest niedostępny, nie można potwierdzić jego dostępności u dostawcy, wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie albo realizacja Zamówienia jest niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została już pobrana, Sprzedawca zwraca odpowiednią kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni.
8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia niepełnych albo sprzecznych danych. Jeżeli brak danych uniemożliwia realizację i kontakt z Klientem nie jest możliwy, Zamówienie może nie zostać przyjęte lub może zostać anulowane przed wysyłką.
9. Klient może poprosić o zmianę lub anulowanie Zamówienia do chwili rozpoczęcia wysyłki. Sprzedawca potwierdza, czy zmiana jest jeszcze możliwa. Uprawnienie to nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
10. Potwierdzenie warunków Umowy Sprzedaży, Regulamin oraz informacje wymagane prawem są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Dane Zamówienia są dodatkowo utrwalane w systemie Sprzedawcy i – w przypadku Klienta posiadającego Konto – mogą być dostępne w historii Zamówień.
11. Zdjęcia Produktów służą ich prezentacji. Drobne różnice kolorystyczne wynikające wyłącznie z ustawień ekranu nie stanowią same w sobie niezgodności z umową, jeżeli Produkt odpowiada opisowi i uzgodnionym cechom. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta w przypadku rzeczywistej niezgodności Produktu z umową.

§ 5. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny Produktów są cenami brutto i są podawane w złotych polskich, chyba że Sklep wyraźnie wskaże inną walutę. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
2. Cena i pozostałe warunki wskazane w podsumowaniu Zamówienia są wiążące po przyjęciu Zamówienia do realizacji.
3. W przypadku informowania o obniżce ceny Sklep przedstawia również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie wymaganym przepisami prawa przed wprowadzeniem obniżki.
4. Zasady promocji, kodów rabatowych i ich łączenia mogą być określane w opisie promocji lub odrębnym regulaminie. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
5. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane w procesie składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności: płatności obsługiwane przez Przelewy24, w tym BLIK, szybki przelew i kartę płatniczą; płatności PayPal i płatności kartą obsługiwane przez PayPal; płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla wybranej metody dostawy; oraz inne metody wyświetlone w kasie Sklepu.
6. W przypadku płatności elektronicznej lub kartą płatność powinna zostać zrealizowana podczas składania Zamówienia. Jeżeli Sklep udostępni zwykły przelew bankowy, termin płatności wynosi 3 dni kalendarzowe od otrzymania danych do przelewu. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować nieopłacone Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
7. Przy płatności za pobraniem Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki.
8. Płatności elektroniczne są realizowane na zasadach operatora wybranego przez Klienta. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
9. Wpłata dotycząca Przedsprzedaży stanowi zaliczenie na poczet ceny. Nie jest ona automatycznie bezzwrotna. Zasady jej zwrotu wynikają z Regulaminu, warunków oferty i bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 6. Paragony, e-paragony, faktury i KSeF

1. Sprzedaż jest dokumentowana paragonem fiskalnym, e-paragonem albo fakturą, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wyborem udostępnionym Klientowi.
2. E-paragon może zostać wydany za zgodą Klienta i przekazany w uzgodniony sposób, w szczególności na wskazany adres e-mail, przez bezpieczny link albo za pomocą systemu przeznaczonego do odbioru e-paragonów. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na e-paragon, dokument jest wydawany w innej prawnie dopuszczalnej formie.
3. Klient żądający faktury powinien podać kompletne i prawidłowe dane do faktury przed złożeniem Zamówienia. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca powinien podać numer NIP najpóźniej podczas składania Zamówienia.
4. Faktury wystawiane na rzecz przedsiębiorców są wystawiane i udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów. Sprzedawca może dodatkowo przesłać wizualizację faktury lub informację o jej wystawieniu.
5. Faktury dla Konsumentów mogą być wystawiane poza KSeF albo dobrowolnie w KSeF. Jeżeli faktura konsumencka zostanie wystawiona w KSeF, Sprzedawca zapewnia Klientowi dostęp do dokumentu w uzgodniony sposób, np. przez plik, wydruk lub wizualizację opatrzoną właściwym kodem QR.
6. W przypadku awarii, niedostępności KSeF albo zastosowania trybu offline faktura zostanie wystawiona i przekazana zgodnie z procedurami przewidzianymi w obowiązujących przepisach.
7. Faktury korygujące i inne dokumenty korygujące są wystawiane w formie wymaganej prawem, z wykorzystaniem KSeF, jeżeli ma on zastosowanie.
8. Klient odpowiada za prawidłowość danych przekazanych do dokumentu sprzedaży. Zmiana danych po wystawieniu dokumentu jest możliwa wyłącznie w zakresie i trybie dopuszczonym przez przepisy.

§ 7. Dostawa i termin realizacji

1. Dostępne sposoby i koszty dostawy są uzależnione od adresu, gabarytu, wagi i rodzaju Produktu oraz są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
2. Na terenie Polski dostawa może być realizowana w szczególności przez Paczkomaty InPost i kuriera InPost. Dostawy do wybranych państw europejskich mogą być realizowane przez DPD, a do Stanów Zjednoczonych przez FedEx. Ostatecznie dostępne metody wskazuje Sklep podczas składania Zamówienia.
3. Sprzedawca może oferować darmową dostawę na warunkach wskazanych w Sklepie, w Koszyku albo w regulaminie promocji.
4. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Koszty ponownej wysyłki wynikające z błędnego adresu podanego przez Klienta mogą obciążać Klienta, o ile błąd nie wynika z działania Sprzedawcy.
5. Realizacja opłaconego Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, a przy pobraniu – po przyjęciu Zamówienia do realizacji.
6. Produkty magazynowe są wysyłane zazwyczaj w ciągu 24–72 godzin, jednak nie później niż w terminie wskazanym na karcie Produktu lub w potwierdzeniu Zamówienia; standardowy czas przygotowania może wynosić od 1 do 10 Dni Roboczych.
7. Czas przygotowania Zamówienia przez Sprzedawcę nie obejmuje czasu przewozu przez przewoźnika. Przewidywany czas dostawy jest prezentowany w procesie Zamówienia lub wynika z zasad danego przewoźnika.
8. W przypadku okresów zwiększonego ruchu, świąt, zdarzeń losowych albo opóźnień dostawcy czas realizacji może się wydłużyć. Sprzedawca informuje Klienta o istotnym opóźnieniu i proponuje nowy termin albo inne rozwiązanie zgodne z prawem.
9. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach dostępności, jest ono co do zasady wysyłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, według najdłuższego terminu. Oddzielna wysyłka może zostać uzgodniona ze Sprzedawcą i może wymagać dopłaty odpowiadającej dodatkowym kosztom dostawy.
10. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić jej stan. Sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika ułatwia dochodzenie roszczeń, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
11. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta, którego Sprzedawca nie oferował.
12. Przy dostawach poza Polskę mogą wystąpić należności celne, podatki importowe lub opłaty administracyjne właściwe dla kraju odbiorcy. Jeżeli nie zostały pobrane w Sklepie, ponosi je odbiorca zgodnie z przepisami kraju dostawy.

§ 8. Produkty na zamówienie, Przedsprzedaż, Produkty używane i Vouchery

1. Produkt oznaczony jako „Produkt na zamówienie” wymaga potwierdzenia dostępności u dostawcy. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza potwierdzenia dostępności.
2. Jeżeli Produkt na zamówienie okaże się niedostępny, Sprzedawca informuje o tym Klienta i niezwłocznie zwraca zapłaconą kwotę. Klient może również, według swojego wyboru, zgodzić się na inny Produkt albo późniejszy termin realizacji.
3. Oznaczenie „Wydłużona wysyłka – powyżej 7 dni” informuje, że wysyłka nastąpi później niż w standardowym terminie. Przewidywany termin jest wskazywany na karcie Produktu, w potwierdzeniu Zamówienia albo po potwierdzeniu przez dostawcę.
4. W Przedsprzedaży podawany termin premiery lub dostawy ma charakter przewidywany i może ulec zmianie z przyczyn zależnych od producenta lub dystrybutora. Sprzedawca informuje o istotnej zmianie terminu. Jeżeli Produkt nie będzie dostępny albo Klient skorzysta z przysługującego mu prawa odstąpienia, wpłacona kwota podlega zwrotowi zgodnie z prawem.
5. Produkty personalizowane są realizowane w terminie wskazanym w ofercie, który może wynosić od 3 do 20 Dni Roboczych. Przed rozpoczęciem realizacji Klient otrzymuje informację, jeżeli Produkt będzie wykonywany według jego specyfikacji i w związku z tym może być objęty ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia.
6. Opis Produktu używanego powinien wskazywać jego stan i znane cechy istotnie odbiegające od standardu Produktu nowego. Dla Produktów używanych Sprzedawca może wystawić fakturę VAT marża, jeżeli spełnione są warunki podatkowe.
7. Wartość, okres ważności i zasady wykorzystania Vouchera są wskazywane w jego opisie lub dokumencie przekazanym Klientowi. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem, w szczególności rozliczenia skutecznego odstąpienia od umowy.
8. Możliwość częściowego wykorzystania Vouchera, łączenia go z promocjami albo wykorzystania kilku Voucherów w jednym Zamówieniu zależy od warunków podanych w jego opisie i funkcjonalności Sklepu.

§ 9. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres imodelspl@gmail.com albo listownie na adres: IModels Michał Bednara, ul. Kluczborska 29, 41-500 Chorzów.
4. Klient może skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie.
5. Klient powinien zwrócić Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie nadany przed jego upływem.
6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.
7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
9. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku modeli kolekcjonerskich opakowanie producenta może stanowić istotny element Produktu, dlatego jego uszkodzenie wykraczające poza niezbędne sprawdzenie może wpływać na wartość zwrotu. Sam brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także innych świadczeń objętych ustawowym wyjątkiem.
12. Samo oznaczenie Produktu jako „na zamówienie”, „Wydłużona wysyłka” albo „Przedsprzedaż” nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli Produkt nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta i nie zachodzi inny ustawowy wyjątek.

§ 10. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta trwa co do zasady 2 lata od dostarczenia Produktu.
2. Reklamację można złożyć elektronicznie na adres imodelspl@gmail.com albo pisemnie na adres: IModels Michał Bednara, ul. Kluczborska 29, 41-500 Chorzów.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia, zdjęcia – jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie – oraz żądanie Klienta. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 2, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Brak paragonu lub faktury nie uniemożliwia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
5. Klient udostępnia Sprzedawcy reklamowany Produkt. Sprzedawca odbiera go na swój koszt, jeżeli jest to potrzebne do naprawy, wymiany albo oceny zgłoszonej niezgodności.
6. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy, zgodnie z przepisami.
7. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca ponosi związane z tym koszty, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.
8. Klient może żądać obniżenia ceny albo – przy istotnej niezgodności – odstąpić od umowy, jeżeli zachodzą przesłanki ustawowe, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności, nie zrobił tego w rozsądnym czasie, niezgodność nadal występuje albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie.
9. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
10. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
11. Konsument nie ponosi kosztów uzasadnionej reklamacji dotyczącej niezgodności Produktu z umową. Jeżeli Klient prosi jedynie o dobrowolne przyjęcie zwrotu pełnowartościowego Produktu poza ustawowym terminem odstąpienia i Sprzedawca zgodzi się na taki zwrot, Klient ponosi koszty przesyłki na warunkach uzgodnionych ze Sprzedawcą.
12. Gwarancja producenta lub innego gwaranta, jeżeli została udzielona, jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy i nie ogranicza praw Klienta wynikających z niezgodności Produktu z umową. Warunki gwarancji wynikają z oświadczenia gwarancyjnego.

§ 11. Dane osobowe i opinie

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw, okresów przetwarzania, odbiorców danych oraz praw osób znajdują się w Polityce prywatności.
2. Dane niezbędne do obsługi Zamówienia są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń. Ich przetwarzanie w tym zakresie nie wymaga zgody marketingowej.
3. Zgody na Newsletter, marketing lub inne dobrowolne cele są odrębne od akceptacji Regulaminu i mogą zostać wycofane w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do realizacji Zamówienia, w szczególności przewoźnikom, operatorom płatności, podmiotom księgowym, dostawcom systemów IT i – w zakresie wymaganym prawem – organom publicznym oraz KSeF.
5. Jeżeli Sklep udostępnia opinie o Produktach, przy opiniach lub w miejscu ich publikacji informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą od osób, które nabyły Produkt lub go używały. Oznaczenie „zweryfikowany zakup” może być użyte wyłącznie po powiązaniu opinii z Zamówieniem lub zastosowaniu równoważnej metody weryfikacji.
6. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, fałszywych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane osobowe osób trzecich, spam albo treści niezwiązane z Produktem.
7. Sprzedawca może moderować lub usunąć opinię naruszającą powyższe zasady. Autor może zwrócić się na adres e-mail Sprzedawcy z prośbą o wyjaśnienie lub ponowne rozpatrzenie decyzji.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację, do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej albo skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
3. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/.
4. Udział w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny, chyba że obowiązek uczestnictwa wynika z przepisów. Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca informuje Klienta na trwałym nośniku, czy wyraża zgodę na udział w odpowiednim postępowaniu.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, metod płatności lub dostawy, zakresu Usług Elektronicznych, danych Sprzedawcy, wymagań technicznych albo konieczności poprawy bezpieczeństwa.
2. Zmiany nie wpływają na Umowy Sprzedaży zawarte przed wejściem w życie nowej wersji.
3. Klienci posiadający Konto są informowani o zmianach dotyczących usług ciągłych co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, na adres e-mail przypisany do Konta. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może nieodpłatnie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przed datą ich wejścia w życie.
4. Zmiana może wejść w życie bez zachowania powyższego terminu, jeżeli obowiązek jej natychmiastowego wprowadzenia wynika z prawa lub jest konieczny do usunięcia nagłego zagrożenia bezpieczeństwa, o czym Klient zostanie poinformowany.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, ustawę z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług, ustawę z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami Uprzywilejowanymi rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Spory z pozostałymi Klientami mogą być rozpoznawane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową.
5. Integralne uzupełnienie Regulaminu stanowią informacje dostępne na kartach Produktów, w podsumowaniu Zamówienia, Polityce prywatności oraz Polityce zwrotów, w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z Regulaminem.

Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: IModels Michał Bednara, ul. Kluczborska 29, 41-500 Chorzów, e-mail: imodelspl@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

…………………………………………………………………………………………………………….

Numer Zamówienia: ……………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu (*): ……………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego: ……………………………..

Adres: …………………………………………………………………………………………………………

Adres e-mail lub numer telefonu: ……………………………………………………………………..

Data: …………………………………. Podpis (tylko przy formularzu papierowym): ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – pomocniczy formularz reklamacyjny

Adresat: IModels Michał Bednara, ul. Kluczborska 29, 41-500 Chorzów, e-mail: imodelspl@gmail.com

Imię i nazwisko Klienta: …………………………………………………………………………………

Adres e-mail lub numer telefonu: ……………………………………………………………………..

Numer Zamówienia: ……………………………………………………………………………………….

Reklamowany Produkt: …………………………………………………………………………………..

Data otrzymania Produktu i data stwierdzenia problemu: ……………………………………….

Opis braku zgodności Produktu z umową:

…………………………………………………………………………………………………………….

Żądanie Klienta: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy (*)

Dodatkowe informacje:

…………………………………………………………………………………………………………….

Data: …………………………………. Podpis (tylko przy formularzu papierowym): ……………………

(*) Wybrane żądanie podlega zasadom i kolejności wynikającym z ustawy o prawach konsumenta. Niepotrzebne skreślić.