FAQ

Häufig gestellte Fragen

Mehr Fragen?

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie läuft das Austauschverfahren ab?

Im Falle eines Umtauschs von Produkten ist der Kunde verpflichtet, die Preisdifferenz zu zahlen (wenn das Produkt, für das der Kunde sich entscheidet, die gekaufte Ware umzutauschen, teurer ist) und trägt die Kosten für die erneute Rücksendung, die an uns zu überweisen sind Die in der Benachrichtigung angegebene Kontonummer wird unter Angabe des Überweisungstitels, der Auftragsnummer und dem Vermerk „EXCHANGE“ übernommen. Denken Sie im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs des Produkts gegen ein günstigeres Produkt daran, Ihre Bankkontonummer in das entsprechende Feld des Formulars einzugeben, auf das die Rückerstattung erfolgen soll.

Wie sieht das Beschwerdeverfahren aus?

Im Falle einer Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag besteht die Möglichkeit, das mangelhafte Produkt unter Angabe der Vertragswidrigkeit an unsere Zentrale zurückzusenden (innerhalb von 14 Werktagen ab Rücksendung der Ware). Selbstverständlich übernehmen wir in einem solchen Fall die Versandkosten. Sie haben auch die Möglichkeit, mit uns Kontakt aufzunehmen, um eine andere Lösung zu vereinbaren, beispielsweise eine teilweise Rückerstattung oder einen Rabatt auf Ihre nächsten Einkäufe.

Wie funktioniert der Vorverkauf?

Durch die Vorbestellung können Sie ein Modell kaufen, bevor es verfügbar ist. Wenn Sie ein Produkt vorbestellen, reservieren Sie es, um sicherzustellen, dass Sie zu den Ersten gehören, die das Produkt nach dem Verkaufsdatum erhalten, wenn das Produkt verfügbar ist. Der Kaufmechanismus funktioniert wie folgt: Um eine Reservierung vorzunehmen, müssen Sie eine Vorauszahlung in Höhe von 10% des Gesamtpreises des Produkts leisten. Sobald es verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, die Zahlung abzuschließen, um es abzuschließen, und das war's Es.

Welche Modelle sind neu und welche gebraucht?

Jedes neue Modell wird in der Kategorie „Neue Modelle“ gelistet, gebrauchte Modelle in der Kategorie „Gebrauchtmodelle“. Darüber hinaus enthält die Beschreibung immer auch Informationen über den Zustand des Modells und mögliche Mängel.

Ist die Lieferung per Nachnahme möglich?

Selbstverständlich besteht bei der Bestellung die Möglichkeit, die Lieferung per Nachnahme auszuwählen.

Ist eine persönliche Abholung möglich?

In einigen Fällen (von den Parteien vereinbart) ist es möglich, die Ware persönlich in unserem Hauptsitz in Chorzów abzuholen. Wenn Sie Ihre Bestellung also persönlich abholen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Welche Kurierunternehmen gibt es?

  • Fedex-Kurierzustellung
  • DPD-Kurierzustellung
  • InPost-Kurierzustellung
  •  InPost-Paketschließfächer

Wie lange dauert der Versand?

Pakete werden innerhalb von maximal 1 bis 10 Werktagen nach Eingang/Eingang der Zahlung versendet (normalerweise führen wir Bestellungen innerhalb von 24–72 Stunden aus). In besonderen Fällen (z. B. Feiertage, Feiertage usw.) verlängert sich die Bearbeitungszeit der Bestellung auf 14 Werktage ab dem Zeitpunkt der Gutschrift des Geldes auf dem Bankkonto oder dem Zeitpunkt, an dem die bestellten Produkte fertiggestellt sind.
© 2024. Alle Rechte vorbehalten.